Politique de confidentialité

Date de derniĂšre mise Ă  jour : 18/12/2024

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Sweet Canin, exploitant du site https://www.sweetcanin.com/ . Cette Politique de confidentialité a pour but de vous informer de maniÚre claire sur la maniÚre dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au RÚglement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

  • Nom ou Raison sociale : Raiss Maroi
  • Contact : contact.sweetcanin@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec le Site :

2.1. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • DonnĂ©es de navigation (pages visitĂ©es, temps passĂ©, etc.)
  • Type d’appareil et navigateur utilisĂ©

2.2. Données fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez le Site, nous collectons les données suivantes :

  • Lors de la crĂ©ation d’un compte ou d’une commande :
    • Nom et prĂ©nom
    • Adresse e-mail
    • Adresse de livraison et de facturation
    • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
  • Lors du paiement :
    • DonnĂ©es liĂ©es Ă  votre carte bancaire (gĂ©rĂ©es de maniĂšre sĂ©curisĂ©e par notre prestataire de paiement, nous n’avons pas accĂšs Ă  vos donnĂ©es bancaires).
  • Lors d’une prise de contact :
    • Adresse e-mail
    • Contenu de votre message

2.3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour amĂ©liorer votre expĂ©rience de navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de cookies].

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes : Traitement des paiements, expĂ©dition des produits, gestion des retours.
  • La gestion du compte client : AccĂšs Ă  l’historique des commandes, personnalisation de l’expĂ©rience utilisateur.
  • Le service client : RĂ©pondre Ă  vos demandes ou rĂ©clamations.
  • L’amĂ©lioration du site : Analyse des donnĂ©es pour optimiser nos services et contenus.
  • L’envoi de communications commerciales (si consentement) : Newsletters, offres promotionnelles.

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

  • ExĂ©cution d’un contrat : Pour la gestion de vos commandes et l’utilisation de votre compte client.
  • Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies.
  • IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime : Pour amĂ©liorer nos services ou sĂ©curiser le Site.
  • Obligations lĂ©gales : Pour la conservation des donnĂ©es liĂ©es Ă  la facturation.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées, notamment :

  • Les membres de notre Ă©quipe.
  • Nos prestataires de services (hĂ©bergeur, transporteurs, prestataire de paiement).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • DonnĂ©es liĂ©es aux commandes : 10 ans (obligation lĂ©gale pour la comptabilitĂ©).
  • DonnĂ©es du compte client : Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans aprĂšs la derniĂšre activitĂ©.
  • DonnĂ©es marketing : 3 ans Ă  compter de la derniĂšre interaction ou du retrait de votre consentement.
  • Cookies : Voir notre Politique de cookies pour la durĂ©e de conservation des cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accĂšs : Vous pouvez obtenir une copie des donnĂ©es que nous dĂ©tenons.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des donnĂ©es inexactes ou incomplĂštes.
  • Droit Ă  l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos donnĂ©es, sauf si leur conservation est obligatoire.
  • Droit Ă  la limitation : Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos donnĂ©es dans certains cas.
  • Droit Ă  la portabilitĂ© : Vous pouvez demander une copie de vos donnĂ©es dans un format structurĂ©.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos donnĂ©es Ă  des fins de marketing.
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basĂ©s sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact.sweetcanin@gmail.com . Vous pouvez également déposer une réclamation auprÚs de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en Ɠuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protĂ©ger vos donnĂ©es contre la perte, le vol, ou l’accĂšs non autorisĂ©, notamment :

  • HĂ©bergement sĂ©curisĂ© de notre Site.
  • Cryptage des paiements via [nom du prestataire].
  • ContrĂŽles rĂ©guliers pour dĂ©tecter les vulnĂ©rabilitĂ©s.

9. Transfert de données hors UE

Vos donnĂ©es sont hĂ©bergĂ©es dans l’Union EuropĂ©enne. Si des transferts hors UE devaient avoir lieu, nous garantirons un niveau de protection adĂ©quat conformĂ©ment aux lois applicables.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. En cas de modification majeure, vous serez informé(e) par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur le Site.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

  • E-mail : contact.sweetcanin@gmail.com